1. Responsable du traitement

lunasoneona, situé au 12 Place du Lion d'Or, 59000 Lille, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à info@lunasoneona.com ou par téléphone au +33 6 85 07 25 94.

2. Données collectées et finalités

Données d'identification

Nous collectons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou vous inscrivez à notre programme. Ces informations nous permettent de traiter votre demande et de vous fournir les services éducatifs demandés.

Données de navigation

Notre site collecte automatiquement certaines données techniques comme votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée des sessions. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à comprendre comment nos visiteurs utilisent notre plateforme.

Données académiques

Si vous participez à nos programmes de formation, nous conservons des informations sur votre progression, vos résultats et vos préférences d'apprentissage. Cela nous permet d'adapter notre accompagnement à vos besoins spécifiques.

3. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos services
• Données académiques : Pendant toute la durée de votre formation plus 5 ans pour respecter nos obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL
• Données comptables : 10 ans selon les obligations fiscales françaises

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations avec :

• Prestataires techniques : Hébergeurs web et fournisseurs de services cloud qui respectent le RGPD et utilisent vos données uniquement pour nous fournir leurs services
• Partenaires pédagogiques : Dans le cadre de formations co-organisées, et uniquement avec votre accord préalable
• Autorités légales : Si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légitimes

Tous nos prestataires sont situés au sein de l'Union Européenne ou garantissent un niveau de protection équivalent au RGPD.

5. Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à info@lunasoneona.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires avec notification préalable.

6. Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Authentification forte et contrôle d'accès strict pour nos équipes
• Sauvegardes régulières et chiffrées de nos bases de données
• Surveillance continue de notre infrastructure pour détecter toute activité suspecte
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité périodiques réalisés par des experts indépendants

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux obligations du RGPD.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les catégories de cookies que vous acceptez.

Catégories de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences pour une meilleure expérience personnalisée

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant. La suppression des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées et traitées en France, au sein de l'Union Européenne. Si nous devons transférer certaines données hors de l'UE pour des raisons techniques, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous fournir vos données personnelles. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur des mineurs sans autorisation parentale.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements légaux. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.